購入してから10ヶ月ほどで、日立の炊飯器「ふっくら御膳RZ-V100DM」の蒸気キャップが壊れてしまいました！(´⊙ω⊙`)
こんな感じで、蒸気キャップの継ぎ目の部分が避けてしまった形ですね💦
元々は接着されている部分なので、はめることもできず、自分では修理不可能でした。
同じように壊れてしまった方へ、対処法をお伝えしますね！
部品の交換は販売店へ問い合わせ？
炊飯器は楽天市場から購入したので、保証内で部品交換できるかどうか問い合わせた所、直接日立に問い合わせて下さいと言われてしまいました(^_^;)
日立のホームページには、部品の交換や修理は「販売店」に問い合わせて下さいと書かれているんで、思わず
となってしまったのですが、とりあえず日立にメールをしてみました。
日立の公式サイトの『メールでお問い合わせする』のページから質問を送ることができますよ。＞＞＞＞日立お問い合わせメール
蒸気キャップの壊れた詳細と、写真を添付して問い合わせをしてみました～。
日立の対応が速いっ！
日立の修理対応は速いですね！返信もすぐ来ましたよ。
購入したことがわかるように
部品交換に必要なもの
- 保証書
- 領収書orレシート
- 製造番号
の写真を添付して返信すればＯＫでした。
直接お届けに来てビックリ
メールの返信をした翌日だったでしょうか、なんと日立のサービスから「今からお届けにあがってもよろしいでしょうか？」と電話がありました！
と驚くと共にとても丁寧な対応で、本当にあっと言う間に持ってきて頂いて、「何かありましたらご連絡下さい」と名刺を置いて、部品の入っていた箱も持ち帰ってくれました。やった、ゴミ減った（笑）
新品の蒸気キャップをゲット！
無事に元通りになりました～。
まとめ
今回の対応で、日立のアフターサービスはとてもいいな！と思いました。
もし、同じように日立の炊飯器を使っていて不具合があったら、問い合わせてみて下さいね。保証内なら部品は交換してもらえますよ！
製造番号は炊飯器本体に貼り付けられているシールに書いてあるので、スマホで撮影すればＯＫです。
蒸気が出ない炊飯器は、とても使い勝手が良くてお気に入りです！
