エメリルの白髪染めトリートメント・ブラトリの定期購入の解約をしたところ、電話での引き止めや別商品の勧誘などなく、とても簡単に処理できたので、やり方をまとめました。
これから解約しようと思っている方には、参考になると思います。オペレーターを会話をすること無く、解約することが可能ですよ！
ブラトリ定期購入の解約は自動応答で簡単！
個人的に電話が大の苦手なのでとても緊張したのですが、電話をしてみると以外にも自動応答による対応だったので、安心して進めることができました。
解約手続きの流れ
解約の手続きを大まかに説明するとこんな感じでした。
- フリーダイヤルに電話をする
- 音声ガイダンスに従って番号をプッシュ
- Webによる手続きをするため携帯番号を入力
- 携帯にSMSでURLが届く
- URLをタップしてWebへアクセス
- 表示される項目を選んでいく
- 確認して完了！
と、思っていたよりもとっても簡単に、早い時間で解約処理が終わりました。ちょっと拍子抜けしちゃいましたね（笑）
ブラトリの解約手順を画像で説明
ここからは実際の解約手順を、スマホのスクショを入れて説明していきますね！
フリーダイヤルに電話をかける
まずはフリーダイヤルに電話をします。
- 電話番号：0570-055-595
- 受付時間：平日10時～18時
- 営業時間外：12～13時
平日のみ、しかもお昼休みは時間外となるのでご注意を。
つながるとまず自動音声が流れ、注意事項の説明があります。
- オペレーターによる案内は海鮮が混み合っている場合、web上での自動応答に切り替わる場合がある。
- Web上での自動応答は簡易的な操作で5分以内に解約手続きができるのでおススメ！
とびっくり。販売ページにはそんなこと一言も書いておらず『定期購入の解約は電話のみ』としか書いてないんですよね。
もちろん迷わず、オペレーターではなく「２」をプッシュして自動応答を選びました。
するとオートメーションサポートセンターにつながり、以下のガイダンスが流れました。
- SMSへのURL操作が必要になる
- URL受け取りは携帯電話のみ対応（家の固定電話ではできない）
ここで「休止・解約」の場合は「１」をプッシュし、ショートメールを送る携帯電話番号を入力して電話を切ります。
スマホからWeb解約手続きの進め方
ここからはスマホを使ってWeb上から解約手続きを進めて行きます。
すぐに携帯電話（スマートフォン）のSMSにURLが送られてくるのでURLをタップをします。
解約申請ボタンをタップするとLINEのような画面に飛びました。
ここからはオペレーターとのやり取りが開始されます。まずはブラトリを購入したときに登録した
- メールアドレス
- 電話番号
を入力してログインします。
私が購入したのは、ブラックトリートメントとヘアオイルのセットだったので
- 全ての商品
を選択しました。
すると、無料プレゼント特典の画面が表示されました。
１回で解約するのではなく、一度休止（最大３ヶ月のお休み）またはスキップ（１回届くのを飛ばす）を選択すると
- エメリルシャンプー
- エメリルトリートメント
- エメリルヘアオイル
- エメリルUVスプレー
- エメリルザヘアマスク
などが特典としてもらえるようでした。
こんな特典があることは、初回購入の際には一切説明が無かったので知らなかったです。エメリルのシャンプー・トリートメントは評判が良いので、使ってみるのも良いかもしれませんね。
と思うと躊躇してしまうたちですが、ここでは歯を食いしばって解約することにしました（笑）
ここからは質問に答えていく形で、タップするだけになります。
- 製品がどうだったか？
- 解約の理由は？
を聞かれるので、選択肢から選んでタップするだけです。
ぶっちゃけ、もっと細かい解約理由を入力する形でも良かったのになぁ、とも思いました。
最後に、確認事項にチェックを入れて「エントリーする」ボタンを押せば解約が完了します！
手続き完了で、メールを送りますとのことなのですが、なぜかメールは届いていません…。
マイページで解約を確認しよう
メールが来ないので、エメリルのマイページにログインしてみると、定期購入商品が消えていたので定期解約は間違いなく終わっているようでした。
ブラトリを選んだ理由
今回は残念ながら解約と言う結果になってしまいましたが、どうして私が白髪染めにブラトリを選んだのかちょっとお話しますね。
白髪染めアイテムが急増？
最近、白髪染めに関する広告（商品）がめちゃくちゃ増えたな～と思うんですね。と言うのも自分が白髪染めの検索ばかりしているから余計に広告に表示されるわけですが💦それでもこんなに通販で、白髪染めの商品があるなんて！と思ったんですよね。
一般的に白髪染めと言うのは、
脱色剤を使って色を抜いてカラーを入れる
わけなので、髪にダメージを与えてしまうんですよね、一度脱色してるから。
髪の毛の艶にはキューティクルが大事なわけですが、脱色するときにキューティクルを開いて色を抜くので当然キューティクルが傷んでしまうんです。
でも、ブラトリはキューティクルを開かずにカラーを白髪に浸透させる仕組みです。だから髪の毛に優しくってツンとした臭いニオイがしないと。それどころかトリートメント効果でツヤツヤになりますよ、って言う商品なんですね。
気に入ったのは手軽さ
しかもわずか３分お風呂に入りながら白髪染めができる、そしてそして最も気に入ったのが、
手についても洗えば落ちる
と言う点だったんです。
短い時間で白髪染めができて素手で塗ってもＯＫなんて、最高に楽ちんじゃないですか？だからブラトリに決めたんですよ。
実際使ってみたらそうではなかったんですが…。
ブラトリ解約手続きまとめ
こんなに簡単便利に解約できるなら、販売ページにも記載しておいてくれたらいいのに…と思いました。もし解約できなかったら、国民生活センターへ電話するぞ！とまで思っていたので、拍子抜けでしたね。
とても良い簡単なシステムで、安心して解約手続きができましたよ！
使ってみて自分に合う良い商品であればそのまま2回目、3回目と自動購入となるのですが、残念ながら合わなかった場合は、説明した通りに解約手続きをしてみて下さいね。