野村證券のideco（確定拠出年金）のサイトで、暗証番号を5回間違えてロックしてしまった場合の解除方法をお伝えしています。
ログインできなくなると、idecoの情報が一切確認できなくなってしまうので、ロック解除が必要です。
私が実際に、ロックしてから解除するまでの流れを解説しています。暗証番号がロックしても、解除方法は簡単なので短時間で終わります。
コールセンターの電話番号や、準備するものなど、事前準備しておけばスムーズですね。
野村證券idecoログインで暗証番号を5回間違えてロックしちゃったら？
野村證券のidecoの加入者専用サービスにログインしようとして、暗証番号を5回連続で入力を間違え、ロックしてしまいました💦
こうなると、セキュリティーの関係上ログインができないので、対処が必要になります！
暗証番号を5回連続で誤って入力されたため、安全のためサービスの利用を停止させていただいております。お手数ですが、受付時間内にコールセンターまでお問い合わせください。
と表示されたものの、コールセンターの電話番号も、受付時間が何時から何時なのかも書いて無いんですよね💦ちょっと不親切だなぁと思いました。
ヘルプを見ても、電話番号が全然わからないんですよ…。
暗証番号そのものがわからない場合
暗証番号自体がわからない場合は、「口座番号/暗証番号をお忘れの方へ」のリンクをクリックすると、「口座番号・暗証番号お問い合わせ専用ダイヤル」が表示されるので、ここに電話を掛けてみてください。
電話番号：0120-93-6262
月～金 9：00～21：00
土・日 9：00～17：00
（祝日、年末年始はお休み）
暗証番号はわかっているのにロックしちゃった場合
私の場合は、暗証番号がわかっているのに、単なる打ち間違いを連続で5回もしてしまいロックしました。ただの不注意ですね…反省。
その場合は、ロックを解除してもらいましょう！フリーダイヤルに電話をすれば簡単に解除してもらえますよ。
コールセンターの電話番号は、ideco口座を開設する時に送られて来たはがきに記載されていました。
電話番号：0120-999-401
月～金 9：00～21：00
土・日 9：00～17：00
（祝日、年末年始はお休み）
暗証番号のロック解除手順は以下の通りです。
- コールセンターへ電話をかける
- 音声ガイダンスが流れるので【２】を押す
- オペレーターが出るのを待つ
- ロック解除をしたいと告げる
- 氏名・生年月日・住所を答える
- 確認が取れたら無事にロック解除
※音声ガイダンス【1】は契約前の方の窓口です。
たったこれだけ、時間にして約2分ぐらいでロック解除が完了しました。
もっと色々と聞かれるのかな？とドキドキしましたが、あっという間に終わってくれて安心しました。
コールセンターパスワードやインターネットパスワードなどの準備は不要なので、ロックしたら一刻も早く電話をしてみて下さいね！